关于我们/ABOUT US


企业简介



北京君赢联众信息技术有限公司主要承接呼叫中心坐席外包、客服外包、坐席租赁服务,服务项目涉及金融、证券、保险、电子商务、互联网、娱乐等多个行业领域。公司注册资金1000万元,坐落于湖北省武汉市东湖高新技术开发区软件园,办公面积近1700平方米,可容纳400余席呼叫中心标准服务坐席,公司凭借优秀的呼叫中心外包管理团队经验赢得合作伙伴广泛认可和好评。

技术优势:

自主研发的呼叫中心系统,可扩展性强,有预拨号呼叫系统、录音系统、来电弹屏功能、通话记录管理、未接电话管理、话务统计等功能,并有完善的二次开发接口,该系统曾提供给中国联通长期使用;

具备通信线路优势,同电信、联通两家运营商签订了数字中继使用协议,按优先级随时根据项目需求调整使用,从而保证呼叫中心系统的稳定运行;


专业IDC机房,形成一站式服务保障;

专业研发团队可随时响应客户新需求;

配备高端品牌视频会议系统,为远程会议、远程培训、远程招聘、异地合作提供高效、便捷的技术支持;

机房灾备系统,提供7*24小时不间断服务。


人员优势:

我司选址充分考虑人力、房租、交通、餐饮各方面成本,保障运营项目有效实施及人员稳定;

武汉市是全国最大的科教基地,高等院校和职业技术学校云集。我司与各大高校、人力资源公司、招聘网络平台建立了长期稳定的良好合作关系,为呼叫中心源源不断的输送优秀的人才储备。


管理优势:

专业的基地运营管理团队,完善的招聘培训机制;

综合协调人力资源管理,自动排班,绩效考评,现场管理等;

有效的质量管理体系,保证项目高质高效的完成;

全方位的风险控制体系,响应迅速,7*24小时服务。


专业水平:

专业的呼叫中心服务质量管控指标;

服务类别包含:电话受理,多媒体线上受理,电子邮件受理,投诉答复,综合客户满意度等;

服务水平KPI指标管控。


本网站由阿里云提供云计算及安全服务 Powered by CloudDream